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Colecplan es una plataforma web de compra colectiva on-line de productos y servicios ofrecidos con precios especiales. La web ofrece a sus usuarios ofertas o descuentos para disfrutar de servicios o productos de alguno de los colaboradores asociados (en adelante, “Colaboradores”.
Con carácter enunciativo y no limitativo: restauración, tratamientos estéticos, aventuras, eventos, escapadas y ocio, etc.) Durante un determinado plazo de tiempo y con validez dentro de un territorio determinado (en adelante, el "Promoción").
La posibilidad de contratar y disfrutar de la Promoción está siempre sujeta a que un número determinado de usuarios del Sitio Web manifiesten su interés en comprarla.
ColecPlan es una web de acceso libre y visita gratuita por todos los usuarios de Internet mayores de edad, sin necesidad de registrarse hasta el inicio de una compra o la solicitud de envío de las ofertas y/o descuentos (en adelante, "Visitantes").
Las personas que quieran recibir, periódicamente, en su dirección de correo electrónico las ofertas y descuentos disponibles deberán contar con la condición de "Usuario Subscriptor", la cual se adquiere completando y enviando el formulario existente en el Sitio Web correspondiente a "Recibe nuestros Planes" y seleccionando la ciudad donde se quiere obtener información.
La periodicidad del envío de información sobre las ofertas será diaria por cada nueva Promoción.
Los usuarios que quieran apuntarse a las Promociones y comprar, deben contar con la condición de "Usuario Registrado", la cual se adquiere completando como mínimo los campos obligatorios marcados con [*] y enviando el formulario del apartado "Regístrate" o cualquier otro formulario enviado por ColecPlan directamente o a través de terceros.
También se adquiere la condición de “Usuario registrado” realizando una compra de forma satisfactoria.
El Usuario Registrado consiente expresamente con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones de Uso recibir todas nuestras newsletters con las ofertas y descuentos disponibles. Si no selecciona específicamente otra opción, recibirá entre otras, ofertas y descuentos de la ciudad donde esté ubicado.
Cada Promoción incluirá los parámetros, detalles y condiciones específicas de los servicios y/o productos ofertados y de uso del "Cupón" (ver punto 6, Disponibilidad y Duración de la Oferta).
En concreto contendrá la información específica y necesaria para el disfrute de la promoción, los plazos de validez, la localización o lugar de disfrute, los requisitos, restricciones, limitaciones o advertencias técnicas, físicas o legales sobre el producto o servicio, que serán consideradas como condiciones particulares.
En todas las Promociones se indica el precio de los productos y/o servicios sin aplicación del descuento y el mismo aplicado el descuento. Los precios presentados en la web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponderles.
En las condiciones particulares de la promoción se indicará si el precio incluye o no los gastos de envío del producto.
En el supuesto de que no incluya los gastos de envío, éstos se detallarán aparte. La información sobre el precio sin aplicación de las ofertas y los descuentos se obtiene a partir de la lista de precios proporcionada por el colaborador correspondiente o utilizando los precios constatados por ColecPlan en los puntos de venta.
Tarjeta de Crédito o Débito
El pago de las compras por internet se efectuará siempre con tarjeta Visa, Visa Electron, Maestro, Mastercad y cualquier otra tarjeta de débito o crédito. Con la garantía de BBVA transacciones online y la pasarela de pago online TPV Redsys de total confianza y prestigio en transacciones monetarias en internet.
En el momento que realiza el pedido y/o aceptación de la compra, el Usuario proporcionará los datos de la tarjeta de crédito o débito, la fecha de caducidad, el CVV2/CVC2 (los tres (3) dígitos de seguridad que constan en la parte posterior de la tarjeta).
En cualquier caso, para cada compra, el usuario deberá proporcionar la información solicitada que será tramitada a través de "pasarelas seguras de pago on-line", porque Colecplan no tiene acceso a los datos bancarios de la cuenta del Usuario una vez confirmada y finalizada la compra. La transacción la haces directamente con el banco, ColecPlan no interviene.
Como nuestro sistema prioriza la seguridad, después de autorizar el pago, tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que se te envía al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programadas.
La tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) permite que se transmitan de forma segura todos los datos personales solicitados en el proceso de pago, como el nombre, la dirección o el número de tarjeta de crédito.
La encriptación es la codificación de datos de tal forma que sólo los involucrados en una transacción puedan interpretarlos. La encriptación evita que individuos ajenos intercepten las transacciones y puedan conocer su contenido.
En las 24 horas siguientes al cierre de la promoción, se cargará en la cuenta del Usuario un "Cupón" imprimible como comprobante o ticket de compra indispensable para hacer valer la adquisición del producto o servicio. El "Cupón" es único por cada compra realizada y está identificado con un Código de Identificación y un Código de Validación, que servirá para identificar la validez y vigencia del cupón, así como para la confirmación de reservas para el disfrute del servicio, en aquellos casos en que se indique como preceptivo.
El "Cupón" estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web dentro del apartado correspondiente de "Mi Cuenta / Mis Compras". ColecPlan sólo autoriza la utilización de los Cupones para los fines con los que se emiten, es decir, el consumo por parte del usuario del servicio o producto adquirido. Están expresamente prohibidas las prácticas y actividades que utilicen los Cupones emitidos por ColecPlan con fines mercantiles y/o lucrativos.
Contrareembolso
Solo para productos de Shopping de la web. (solo para productos con el logo de pago Contra Reembolso)
Todos los pedidos de Contrareenbolso tendran un gasto añadido por la gestión del cobro especificado en el proceso de compra de cada artículo a incrementar al importe del articulo. En este caso deberá tener presente que a la entrega del producto deberá abonar en metálico el importe total. El transportista o cartero no llevan cambio, por lo tanto tenga el importe exacto preparado. Así se realiza la entrega rápidamente y sin contratiempos.
Transferencia Bancaria
Puede pagar los pedidos realizando una transferencia bancaria al número de cuenta de ColecPlan. Solicitar el número mediante email a info@colecplan.com
Indicando en el concepto de la transferencia el NÚMERO DE PEDIDO, que se le indicará en el e-mail que recibirá una vez finalizado el pedido.
Si al cabo de 3 días de finalizar el pedido no se ha realizado la transferencia, dicho pedido será anulado.
ColecPlan es una plataforma web de compra colectiva on-line que ofrece descuentos especiales sobre servicios o productos cuando éstos sean adquiridos simultáneamente por un grupo de usuarios. Así pues, la disponibilidad y disfrute de los descuentos ofrecidos por los colaboradores a ColecPlan está condicionada a que se alcance un número mínimo de compradores sobre el mismo producto y/o servicio durante un plazo de tiempo determinado, que se fijará en cada caso atendiendo al servicio o producto promocionado.
Toda la información actualizada sobre la disponibilidad y duración de la oferta estará ColecPlan hará todo lo posible para complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos y servicios.
No obstante, en determinadas ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por ColecPlan, es posible que el stock disponible no pueda satisfacer todos o determinados pedidos de los usuarios. Para el supuesto en que el producto o servicio no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado por e-mail de la anulación total o parcial de éste causando la devolución total o parcial del cargo generado en su cuenta corriente. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido.
Cada compra realizada supone de forma expresa el conocimiento y la aceptación de las condiciones particulares y detalles de los servicios y/o productos de la promoción adquirida. La prestación del servicio adquirido se realizará única y exclusivamente por parte del colaborador, según las condiciones particulares establecidas en la promoción, estableciéndose la relación jurídica de prestación del servicio entre el comprador / Usuario Registrado y el Colaborador. Los productos se enviarán a la dirección de envío que haya suministrado el usuario al efectuar la compra. Dichos datos podrán ser facilitados a terceros encargados de realizar la entrega de los productos.
El plazo de anulación de un producto es de 5h. desde que se realizó el pedido.
El plazo de entrega del producto y el ámbito geográfico de reparto del mismo se especificarán en cada promoción.
El plazo de entrega empezará a computarse a partir del día siguiente al de la finalización de cada promoción.
ColecPlan no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no sea correcta o se haya omitido.
Los precios indicdos en la Web tienen el transporte incluido unicamente para envíos peninsulares.
Los plazos de entrega indicados en cada Promoción pueden variar por razones logísticas o de fuerza mayor. Cada entrega se considerará efectuada a partir del momento en el cual la empresa transportista pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el producto haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la empresa transportista dentro del plazo de entrega pactado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.
El usuario deberá comprobar el buen estado de la mercancía entregada ante el transportista indicando en el albarán de entrega cualquier defecto o anomalía que detecte en el embalaje.
Si, con carácter posterior y una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia, defecto o anomalía en el mismo, éste se compromete a comunicarlo a ColecPlan vía e-mail en el menor plazo de tiempo posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 7 días hábiles a contar desde la entrega del producto.
Las ofertas y descuentos tienen un plazo de vigencia determinado desde su compra, el cual dependerá de cada uno de los colaboradores y de los servicios ofertados. Dicho plazo se hará constar en cada una de las ofertas o descuentos. En este sentido, el Usuario Registrado reconoce que es conocedor de dicho plazo y que transcurrido el plazo de validez, la oferta o descuento en cuestión quedará cancelada y, por consiguiente, no podrá disfrutar de la misma.
ColecPlan sólo pone a disposición de los Usuarios Web - Colaboradores un espacio virtual que permite intermediar entre Usuarios Web - Colaboradores (compradores y proveedores) en la compra-venta de un bien, producto o servicio.
ColePlan no es el propietario de los productos o servicios ofrecidos, no tiene posesión de ellos. ColecPlan interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los Usuarios Web y los Colaboradores (compradores y proveedores), pero no se hace responsable directo de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad de los bienes, productos o servicios. Cada colaborador o fabricante conoce y acepta ser el exclusivo responsable por las ofertas de los productos o servicios. En caso que los Usuarios Web (compradores) inicien cualquier tipo de reclamo sobre el bien, producto y/o servicio, dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a ColecPlan, su gerente, directivos, operarios, representantes y apoderados.
ColecPlan, dentro de sus políticas para la admisión de sus Colaboradores, precisa de la integridad, honestidad, responsabilidad social y solidez moral de cada uno de ellos, como también de la calidad de sus productos y servicios. Igualmente, es responsabilidad del Colaborador cumplir con las condiciones de la venta, las características y especificaciones de los productos y servicios ofrecidos, como también de que las garantías sean otorgadas cuando se requieran.
Los Usuarios Web mantendrán indemne a ColecPlan, sus directivos, administradores, representantes y empleados, por cualquier reclamo o demanda de terceros relacionados con las actividades promovidas dentro del Sitio Web o por el incumplimiento de los Términos y Condiciones de Uso y demás políticas que se entienden incorporadas al presente o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros.
En caso de que la Devolución de artículos del Shopping que se realice por no estar satisfecho con el producto o no ser lo que el cliente pensaba, color o tamaño deseado (Según se especifica en Datos Técnicos de cada artículo) o por dirección incorrecta facilitada por el comprador. Siempre en los primeros 14 días contados a partir del siguiente al que recibe el producto. El Cliente se responsabilizará tanto de los gastos de envío como de vuelta a nuestro almacén. Siendo descontados en total 8€ (gastos de envío), más los gastos de gestión bancaria si los tuviese u otros gastos si los hubiese (dependiendo del tipo de pago), únicamente podrá tener un vale por dicho importe para poder canjearlo en una próxima compra.
Si el Cliente realiza la Reclamación después de los 7 días naturales a recibir el producto, deberá correr con los gastos de envío. UNA VEZ REVISADO EL ARTÍCULO, SI EL CLIENTE LO SOLICITA SE LE ENTREGARÁ, UN ARTÍCULO IGUAL AL ANTERIOR. NO SE DEVOLVERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL CLIENTE, EN CASO DE SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN, ÚNICAMENTE PODRÁ TENER UN VALE POR EL MISMO IMPORTE DEL ARTÍCULO PARA PODER CANJEARLO EN UNA PROXIMA COMPRA. Siendo descontados en total 8€ (gastos de envío), más los gastos de gestión bancaria si los tuviese u otros gastos si los hubiese (dependiendo del tipo de pago que realizó).
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, plásticos protectores, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, instrucciones y documentación. Para un envío de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Serán enviados al lugar especificado por ColecPlan con las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor (ColecPlan) por entender que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado o manipulado. Manipularlo indebidamente anula la garantía. Estos productos permanecerán en el almacén de distribución para ser recogidos por el cliente, por un período no superior a treinta días desde su devolución. No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
La devolución de un artículo de Shopping por encontrarse en mal estado o deteriorado siempre antes de 48 horas desde la entrega, será sustituido por uno nuevo revisado para su entrega en perfecto estado corriendo ColecPlan con todos los gastos de envío y retorno. El cliente deberá tenerlo preparado para el envío de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
Si el cliente no desea la sustitución del artículo por uno nuevo. Tiene que enviarlo de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán a cargo del remitente. Se revisará el artículo, se observará dicho mal estado o deterioro y que no ha sido manipulado ni forzado. No se devolverá el importe pagado por el cliente, únicamente podrá tener un vale por dicho importe para poder canjearlo en una próxima compra. Siendo descontados en total 8€ (gastos de envío), más los gastos de gestión bancaria si los tuviese u otros gastos si los hubiese (dependiendo del tipo de pago que realizó).
Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista (LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA).
(Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17-01-96. Corrección de errores -incorporada- en BOE nº 42, de 17-02).
Información Advertencia Higiénica:
Por cuestión de higiene, en los artículos de descanso (almohadas, colchones), textil hogar (Cubrecolchones, protectores, fundas, sábanas, fundas nórdicas, sacos nórdicos, rellenos nórdicos, etc) y textil baño (albornoces, alfombras de baño y toallas, etc) no se permite su cambio o devolución una vez retirada su funda de plástico o precinto. La ropa y accesorios, ropa interior, artículos de aseo personal, salud y belleza (cepillos pelo, plancha pelo, depiladora, cuchillas, limpiadores, etc), y de limpieza (paños, mopas, aspiradores, etc.) no se permite su cambio o devolución. Según la normativa europea la devolución legítima no es posible en estos bienes una vez recibidos o abiertos por razones de salud o higiene (Art 103.e RDLGDCU 1/2007).
1. Políticas de Generales
Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Todos nuestros productos de la categoría Shopping, incluyen una Garantía de 3 años que marca la Ley vigente a partir de la fecha de entrega, contra cualquier defecto de fabricación. Para ello es imprescindible disponer del justificante de compra: nota albarán de pedido o factura, entregada en el momento de la compra.
Dicha garantía afectará a todo defecto o desperfecto físico o de hardware de fabricación, entendido que no estuviese provocado por negligencias, golpe, un mal uso o manipulación indebida, tensión no idónea, instalación incorrecta, ni materiales forzados sometidos a desgaste por su uso no normal, falta de mantenimiento y conservación. La manipulación del software de los artículos que lo integren, podría invalidar la garantía del dispositivo.
La garantía también perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Si se manipula o repara tanto el número identificativo como el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
- Aquel producto que presente la instalación de cualquier otro Sistema Operativo así como la instalación de software, que pudiera afectar a su correcto funcionamiento, distinto al de serie.
El cliente cargará con los gastos ocasionados de los envíos, tanto los del envío a nuestro Servicio Técnico como los del envío de vuelta a su dirección.
2. Recepción de productos en gestión de Garantía
Todo producto acogido a gestión de garantía deberá ser devuelto en su caja y empaquételo debidamente para su envío de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía llegue en perfecto estado de conservación a nuestras instalaciones para su reparación/sustitución. Aquel producto o embalaje original que presente signos evidentes de uso indebido, o ya no lo tenga, o carezca de las formas y cantidades de serie, será rechazado para la gestión de cualquier tipo de garantía, dentro del plazo marcado por la ley vigente.
En caso de producto defectuoso, ColecPlan procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. ColecPlan le comunicará de las gestiones a tomar. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la aceptación o falta de conformidad en el plazo de 15 días hábiles desde que tuvo conocimiento de ella.
3. Rechazo de garantía
Según las condiciones anteriormente expuestas, cualquier producto rechazado por nuestra política de garantía, será devuelto al cliente a portes debidos, una vez notificado telefónicamente o mediante correo electrónico al cliente el rechazo de gestión de garantía así como las causas que lo motivan.
De no obtener respuesta a la notificación del rechazo de la garantía al cliente en el plazo de 15 días hábiles desde la primera notificación, entenderemos que cliente rechaza el producto y no le será enviado.
Según se especifica en el Artículo 44 de la Ley de Ordenación de Comercio Minorista (LEY 7/1996, DE 15 DE ENERO 1996, DE ORDENACIÓN DEL COMERCIO MINORISTA.
(Boletín Oficial del Estado nº 15, de 17-01-96. Corrección de errores -incorporada- en BOE nº 42, de 17-02).
Tipos de envío y Plazos de entrega solo para los artículos de Shopping.
• Envío Standart: El plazo es de no más de 9 días laborales
• Envío Express:
• Pedidos de Lunes a Viernes:
Pedido realizado antes de las 13:00h se entrega al día siguente laboral (24h) o a los dos días laborales (48h)
Pedido realizado después de las 13:00h se gestiona al día siguiente y se entrega en 24h o 48h, días laborales
• Pedidos de Sábado y Domingo:
El pedido se gestiona el Lunes y se entrega el Martes (24h) o Miércoles (48h)
Los envíos son a España, península territorio nacional.
Islas Baleares, consultar precio. Islas Canarias, no realizamos envíos.
Portugal, consultar precio.
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